こちらでは、AIを中心としたデータサイエンスとデザインシンキングなどを用いたオファリングを紹介します。
経営変革
ビジネスの未来を切り拓くためには、経営の変革が不可欠です。日立は、都市部の集中混雑の緩和や地方のモビリティ維持といった交通事業の変革、顧客基盤とデータの活用による非交通事業の拡大、経営の可視化やDX人材育成など、多岐にわたる分野での幅広い知見と経験を生かし、お客さまの持続可能な成長を支援します。
交通事業の変革
- 都市部の需要平準化、集中混雑の緩和
- 地方のモビリティ維持、地方創生
- MaaS設計、ライドシェア構想
- 他交通とのスマート接続
- 脱炭素化、モーダルシフト
非交通事業の拡大
- 日本国内における交通需要の減少
- 顧客基盤を活用した生活全域の需要深耕
- 金融ほか新事業の構想と立ち上げ
- 小売、都市開発事業の拡大
- 交通ICカードの将来ビジョン、顧客基盤とデータの活用
データ駆動型経営・DX人材育成
- 経営可視化、意思決定支援（BIツール、データマネジメント）
- 業務改革（BPR）支援
- DX推進チーム立ち上げ
- リスキリング支援（社内データ利活用・AI浸透）
収益拡大
加速度的に進化し続ける最先端のDX手法を用いることで、さまざまな需要や行動変容の予測、優良顧客育成や新規サービスの創出が可能になります。データに裏付けられた仮説立案や効果検証を通して、お客さまのさらなるビジネスの進化を支援します。
需要予測と行動変容
- 人流データの利活用
- 交通・小売・決済・住宅のデータ連携、一貫利活用
- 需要予測と行動変容（交通・小売オフピーク、モーダルシフト等）
優良顧客の育成
購買データの収集、分析、顧客群分類、購買モデルの構築
- 生涯収益の最大化
- ポイントサービスの立ち上げ支援
- CX、システム要件・構築支援
新サービス創出と変革
新サービスのテーマ顕在化、サービスモデル検討、販促施策の立案・効果検証
- VOC (Voice of Customer) 分析と自動化
- ペルソナ設定とターゲティング
- 販促施策の立案・効果検証
O&M管理の最適化
経営環境の変化に応じた保全方針の立案や統合的な資産管理の確立で、保全計画の最適化と効率的な運用・保守を支援します。また、属人化したノウハウの形式知化や、作業の省力化と質の向上により、ナレッジの蓄積や技能の伝承を実現します。
*O&M：Operation & Maintenance (運用･保全)
保全方針と統合的な資産管理
経営環境の変化に応じた保全方針、運用・保守マネジメントプロセスの確立、推進の支援
- ライフサイクル最小化と期間コスト最小化との均衡
- TBMからCBMへの移行（期間でなく状態に基づく保全）
- EAM、CMMS、 O&Mデータ分析基盤の導入と活用
保全計画の最適化
保全方針に基づく保全計画の全体最適化
- 投資計画～作業日程の立案
- 検修場への車両入場・他社融通、要員配置（運転手と車掌との兼務などを含む）
- 保守部品在庫の適正化（在庫維持水準、部品需要予測）
ナレッジ蓄積と技能伝承
属人化したノウハウの形式知化、作業の省力化・質向上
- 生成AI、対話型ツール（チャットボット）活用
- ベテラン・スーパーバイザーの暗黙知を生かした現場作業ガイダンス
- ヘルプデスク、コンタクトセンター向け対応ログの自動分類、FAQ生成
O&M作業の効率化
さまざまな技術革新が、さらなる検査の自動化を可能にします。画像解析技術を用いた目視検査の自動化や、振動解析技術による予兆診断・故障予測、故障原因の推定と修繕レコメンドなどにより、効率的なメンテナンスを支援します。
検査自動化
画像解析技術を用いた目視検査の自動化
- 軌道の残雪・ひび割れ
- パンタグラフの変形判定・寿命推定
- 検査自動化システムの要件整理・導入支援
故障予測・予兆
振動解析技術を用いた状態把握により、予兆診断・故障予測を実現
- 車両：緩衝器・車輪・空調他
- 軌道：レール
- 電気設備：転てつ機・起動回路・可動機器他
故障原因推定
故障個所推定、原因分析、修繕レコメンド
- 故障原因推定
- 修理レコメンドサービス
- 現場作業ガイダンス
DXを支えるテクノロジー
変革の成功に欠かせないのは、最先端テクノロジーの有効な活用です。
日立は、メタバースやデジタルツインなどの拡張現実・仮想現実の活用、生成AIや最適化AIなど、多岐にわたる技術と豊富な経験を有しています。これらの技術を組み合わせ、お客さまのビジネス変革を強力に支援します。
最適化AI
- 投資計画・工事計画
- 巡回ルート
- 機器・配線レイアウト
生成AI・自動化
- 操作手順自動作成
- 工事手配自動化
- 障害対応ガイダンス
拡張現実・仮想現実
- 三現主義デジタル化
- デジタル・モックアップ
- メタバース
